Calculadora de abandono de clientes
Sigue la cohorte inicial: pérdidas no superiores al número inicial; clientes nuevos excluidos del denominador.
Hagamos los cálculos
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Sigue la cohorte inicial: pérdidas no superiores al número inicial; clientes nuevos excluidos del denominador.
Ejemplo de cálculo
Entradas
- Clientes al inicio del período: 1000
- Clientes iniciales perdidos: 45
Resultados
- Tasa de abandono de clientes (%): 4,5 %
Sigue la cohorte inicial: pérdidas no superiores al número inicial; clientes nuevos excluidos del denominador.
Revisado:Usos habituales
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CÓMO SE CALCULAFórmula y supuestos
churn = 100 × lost / start
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